← A(z) Piackutatás kategória összes sablonja
Kérdőívsablon
A weboldal felhasználói élménye (online kutatás)
Felméri a látogatás okait, a feladatok sikerességét, a használhatóságot, a felmerült problémákat és a weboldallal való általános elégedettséget.
Előnézet
Piackutatás · Online kutatás. A(z) Piackutatás kategória összes sablonja
A sablon kérdései
Az Ön látogatása
Köszönjük, hogy szán néhány percet arra, hogy beszámoljon weboldalunkon tett látogatásáról. Válaszai segítenek abban, hogy könnyebben használhatóvá tegyük.
-
Mi volt mai látogatásának fő oka?
Válasszon egyet:
- Információkeresés
- Vásárlás vagy rendelés
- Segítség vagy támogatás kérése
- Lehetőségek összehasonlítása
- A fiókom kezelése
- Egyéb
-
Mi más miatt látogatott el a weboldalra?
Feltétel: Csak akkor, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta
Szabad szöveges válasz
-
Milyen eszközt használ ehhez a látogatáshoz?
Válasszon egyet:
- Asztali számítógép vagy laptop
- Okostelefon
- Táblagép
-
Milyen gyakran látogat el erre a weboldalra?
Válasszon egyet:
- Most járok itt először
- Alkalmanként
- Nagyjából havonta egyszer
- Hetente vagy gyakrabban
Navigáció és tartalom
-
Mennyire ért egyet az alábbi állításokkal a weboldallal kapcsolatban?
- Könnyű volt megtalálni, amit kerestem
- Az oldalak elrendezése áttekinthető volt
- A tartalom könnyen érthető volt
- Az oldalak gyorsan betöltődtek
- Jól működött az eszközömön
Soronként: válasszon egyet:
- Egyáltalán nem értek egyet
- Nem értek egyet
- Egyet is értek, meg nem is
- Egyetértek
- Teljesen egyetértek
-
Sikerült elintéznie azt, amiért a weboldalra jött?
Válasszon egyet:
- Igen
- Részben
- Nem
-
Mi akadályozta meg abban, hogy elintézze, amiért jött?
Feltétel: Csak akkor, ha a feladat nem sikerült teljesen
Szabad szöveges válasz
Problémák
-
Tapasztalta az alábbi problémák bármelyikét a látogatása során? Több választ is megjelölhet.
Válassza ki az összes megfelelőt:
- Lassan betöltődő oldalak
- Hibás hivatkozások vagy hibaüzenetek
- Zavaros menük
- Nehezen olvasható szöveg
- Nehézség egy űrlap kitöltésével
- Tolakodó felugró ablakok
- Nem volt probléma
-
Kérjük, írja le a problémát, és azt, hogy a weboldal melyik részén fordult elő.
Feltétel: Csak akkor, ha valamilyen problémát megjelölt
Szabad szöveges válasz
Átfogó tapasztalatok
-
Összességében mennyire elégedett a weboldallal?
Válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Elégedett is, meg nem is
- Elégedett
- Nagyon elégedett
-
Mennyire valószínű, hogy ajánlaná ezt a weboldalt egy ismerősének?
Egy szám 0 és 10 között
-
Melyik az az egy változtatás, amely az Ön számára a legtöbbet javítana a weboldalon?
Szabad szöveges válasz