← A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja
Kérdőívsablon
Az ügyfél hangja
Összegyűjti, hogyan értékelik az ügyfelek a szolgáltatás minőségét és a munkatársakat, mik a prioritásaik, milyen volt a várakozás és a foglalás, és hogyan találtak ránk.
Előnézet
Ügyfelek · Ügyfélélmény. A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja
A sablon kérdései
Legutóbbi tapasztalata
Köszönjük, hogy megosztja velünk véleményét. Ennek alapján döntjük el, hol javítsunk szolgáltatásunkon.
-
Mennyire volt elégedett a kapott szolgáltatás minőségével?
Válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Semleges
- Elégedett
- Nagyon elégedett
-
Hogyan értékeli munkatársaink szakszerűségét?
Válasszon egyet:
- Gyenge
- Elfogadható
- Jó
- Nagyon jó
- Kiváló
-
Szolgáltatásunk melyik része volt a legfontosabb Önnek ezúttal?
Válasszon egyet:
- Időben történő kiszolgálás
- Minőség
- Ügyfélszolgálat
- Ár
Mi fontos Önnek
-
Mennyire valószínű, hogy szolgáltatásunkat másoknak is ajánlaná?
Válasszon egyet:
- Egyáltalán nem valószínű
- Nem valószínű
- Semleges
- Valószínű
- Nagyon valószínű
-
Rangsorolja az alábbiakat 1-től (Önnek a legfontosabb) 4-ig (a legkevésbé fontos). Minden számot csak egyszer használjon.
- Ügyfélszolgálat
- Minőség
- Időben történő kiszolgálás
- Ár
Soronként: válasszon egyet egy listából:
- 1
- 2
- 3
- 4
-
Min változtathatnánk, hogy következő alkalommal jobb élményben legyen része?
Szabad szöveges válasz
Látogatása részletei
-
Mennyit kellett várnia, mielőtt kiszolgálták?
Válasszon egyet:
- Kevesebb mint 5 percet
- 5–14 percet
- 15–29 percet
- 30 percet vagy többet
-
Honnan hallott rólunk először?
Válasszon egyet:
- Közösségi média
- Barátok vagy család
- Hirdetés
- Egyéb
-
Hol hallott rólunk?
Feltétel: Csak akkor, ha a forrás „Egyéb”
Szabad szöveges válasz
-
Mennyire volt könnyű időpontot foglalni nálunk?
Válasszon egyet:
- Nagyon nehéz
- Nehéz
- Semleges
- Könnyű
- Nagyon könnyű
További megjegyzések
-
Van bármilyen további megjegyzése vagy ötlete számunkra?
Szabad szöveges válasz