Ugrás a tartalomra
Askalot
HU

← A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja

Kérdőívsablon

Szoftverfelhasználók visszajelzése

Megkérdezi egy szoftvertermék felhasználóit a használatról, a kezelhetőségről, a megbízhatóságról, a támogatásról és az általános elégedettségről.

Előnézet

Ügyfelek · Ügyfél-visszajelzés. A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja

A sablon kérdései

Hogyan használja a szoftvert

  1. Köszönjük, hogy segít szoftverünk fejlesztésében. A felmérés körülbelül öt percet vesz igénybe, válaszai pedig közvetlenül termék- és támogatási csapatunkhoz jutnak el.

  2. Mióta használja a szoftvert?

    Válasszon egyet egy listából:

    • Kevesebb mint egy hónapja
    • 1–6 hónapja
    • 6–12 hónapja
    • 1–2 éve
    • Több mint 2 éve

  3. Milyen gyakran használja?

    Válasszon egyet:

    • Naponta többször
    • Nagyjából naponta egyszer
    • Hetente néhányszor
    • Havonta néhányszor
    • Ritkábban

  4. Milyen eszközökön vagy platformokon használja? Több választ is megjelölhet.

    Válassza ki az összes megfelelőt:

    • Windowsos számítógép
    • Mac
    • Linuxos számítógép
    • Webböngésző
    • Telefon vagy táblagép

  5. Főként mire használja?

    Válasszon egyet:

    • Munkához
    • Tanuláshoz
    • Magáncélra
    • Egyéb

Funkciók és használhatóság

  1. Összességében mennyire könnyű használni a szoftvert?

    Egy szám 1 és 10 között

  2. Mennyire elégedett az alábbiakkal?

    • Gyorsaság és válaszidő
    • Megjelenés és elrendezés
    • Funkciók köre
    • Súgó és dokumentáció
    • A frissítések gyakorisága és minősége

    Soronként: válasszon egyet:

    • Nagyon elégedetlen
    • Elégedetlen
    • Semleges
    • Elégedett
    • Nagyon elégedett

  3. Van olyan feladat, amelyet el kellene végeznie, de a szoftver még nem képes rá?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem

  4. Mit szeretne, hogy tudjon a szoftver?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha hiányzó funkciót jelzett

    Szabad szöveges válasz

Megbízhatóság és támogatás

  1. Az elmúlt három hónapban az alábbi problémák közül melyekkel találkozott a szoftver használata során? Több választ is megjelölhet.

    Válassza ki az összes megfelelőt:

    • Összeomlás vagy lefagyás
    • Lassú működés
    • Hibák vagy helytelen eredmények
    • Elveszett vagy nem szinkronizált adatok
    • Egyik sem

  2. Fordult ügyfélszolgálatunkhoz az elmúlt három hónapban?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem

  3. Megoldódott a problémája?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a válaszadó az ügyfélszolgálathoz fordult

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Részben
    • Nem

  4. Mennyire volt elégedett a kapott támogatással?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a válaszadó az ügyfélszolgálathoz fordult

    Válasszon egyet:

    • Nagyon elégedetlen
    • Elégedetlen
    • Semleges
    • Elégedett
    • Nagyon elégedett

Összességében

  1. Mindent figyelembe véve mennyire elégedett a szoftverrel?

    Válasszon egyet:

    • Nagyon elégedetlen
    • Elégedetlen
    • Semleges
    • Elégedett
    • Nagyon elégedett

  2. Mennyire valószínű, hogy ajánlaná a szoftvert egy kollégájának vagy barátjának?

    Egy szám 0 és 10 között

  3. Mennyire valószínű, hogy a következő évben is használni fogja a szoftvert?

    Válasszon egyet:

    • Nagyon valószínű
    • Valószínű
    • Bizonytalan
    • Nem valószínű
    • Egyáltalán nem valószínű

  4. Ha egyetlen dolgot változtathatnánk a szoftveren, mi legyen az?

    Szabad szöveges válasz