← A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja
Kérdőívsablon
Szolgáltatásértékelő felmérés
Felméri az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatás egyes szempontjaival, a fejlesztendő területeket és az ügyfelek alapvető háttéradatait.
Előnézet
Ügyfelek · Vásárlói vélemények. A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja
A sablon kérdései
Legutóbbi igénybevétel
Köszönjük, hogy értékeli szolgáltatásunkat. Válaszaiból kiderül, miben teljesítünk jól, és miben kell javulnunk.
-
Igénybe vette valamelyik szolgáltatásunkat az elmúlt egy hónapban?
Válasszon egyet:
- Igen
- Nem
-
Melyik szolgáltatást vette igénybe?
Feltétel: Csak az elmúlt egy hónapban szolgáltatást igénybe vevő ügyfeleknek
Szabad szöveges válasz
Szolgáltatásunk értékelése
-
Mennyire elégedett az alábbiakkal?
- Ügyfélszolgálat
- A szolgáltatás minősége
- Reagálásunk gyorsasága
- Összbenyomása
Soronként: válasszon egyet:
- 1 – Nagyon elégedetlen
- 2 – Elégedetlen
- 3 – Sem nem elégedett, sem nem elégedetlen
- 4 – Elégedett
- 5 – Nagyon elégedett
Hol fejlődhetünk
-
Az alábbi területek közül melyeken javítsunk? Több választ is megjelölhet.
Válassza ki az összes megfelelőt:
- Ügyfélszolgálat
- A szolgáltatás minősége
- Válaszidő
- Valami más
- Nincs szükség fejlesztésre
-
Pontosan min javítsunk a kiválasztott területeken?
Feltétel: Akkor jelenik meg, ha legalább egy területet kiválasztott
Szabad szöveges válasz
Egyéb megjegyzések
-
Van bármilyen további megjegyzése vagy ötlete szolgáltatásunk javítására?
Szabad szöveges válasz
Önről
-
Mi az Ön neme?
Válasszon egyet:
- Nő
- Férfi
- Nem bináris
- Nem kívánok válaszolni
-
Melyik korcsoportba tartozik?
Válasszon egyet egy listából:
- 18 év alatti
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55 éves vagy idősebb