Ugrás a tartalomra
Askalot
HU

← A(z) Piackutatás kategória összes sablonja

Kérdőívsablon

Felhasználói termékkutatás

Kutatja a felhasználók elégedettségét, funkcióhasználatát, feladatvégzési magabiztosságát, problémáit és ügyfélszolgálati tapasztalatait egy szoftvertermékkel kapcsolatban.

Előnézet

Piackutatás · Piacszegmentáció. A(z) Piackutatás kategória összes sablonja

A sablon kérdései

Általános tapasztalatai

  1. Köszönjük, hogy részt vesz termékkutatásunkban. Válaszai segítenek megérteni, min kell javítanunk.

  2. Összességében mennyire elégedett a termékkel?

    Válasszon egyet:

    • Nagyon elégedetlen
    • Elégedetlen
    • Elégedett is, meg nem is
    • Elégedett
    • Nagyon elégedett

  3. Mennyire válnak be Önnek az alábbiak?

    • Felhasználói felület
    • Teljesítmény
    • Megbízhatóság
    • Ügyfélszolgálat

    Soronként: válasszon egyet:

    • Egyáltalán nem hatékony
    • Kevéssé hatékony
    • Közepesen hatékony
    • Nagyon hatékony
    • Rendkívül hatékony

Konkrét funkciók

  1. Milyen gyakran használja az alábbi funkciókat?

    • Irányítópult
    • Jelentéskészítés
    • Integrációk más eszközökkel

    Soronként: válasszon egyet:

    • Soha
    • Ritkábban, mint havonta
    • Havonta
    • Hetente
    • Naponta

  2. Segítség nélkül el tudja-e végezni az alábbi feladatokat?

    • Jelentések készítése
    • Eligazodás az irányítópulton
    • A termék összekapcsolása más eszközökkel

    Soronként: válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem tudom
    • Nem

Problémák és javaslatok

  1. Az alábbi problémák közül melyeket tapasztalta a termékkel? Több választ is megjelölhet.

    Válassza ki az összes megfelelőt:

    • Lassú működés
    • Nehézkes navigáció
    • Hiányzó funkciók
    • Gyenge ügyfélszolgálat
    • Egyéb
    • Nem volt problémám

  2. Milyen egyéb problémát tapasztalt?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a q_challenges kérdésnél az „Egyéb” lehetőséget választotta

    Szabad szöveges válasz

  3. Milyen javaslatai vannak a termék fejlesztésére?

    Szabad szöveges válasz

Ügyfélszolgálat

  1. Fordult-e ügyfélszolgálatunkhoz az elmúlt 12 hónapban?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem

  2. Mennyire volt hatékony az ügyfélszolgálatunk által adott megoldás?

    Feltétel: Azoknak jelenik meg, akik az ügyfélszolgálathoz fordultak

    Válasszon egyet:

    • Egyáltalán nem hatékony
    • Kevéssé hatékony
    • Közepesen hatékony
    • Nagyon hatékony
    • Rendkívül hatékony

Egyéb

  1. Van-e még bármi, amit szeretne elmondani a termékről?

    Szabad szöveges válasz