Ügyfélfelmérés a termékről és a támogatásról

Előnézet

Köszönjük, hogy részt vesz a felmérésben. Válaszai segítenek fejleszteni termékünket és a hozzá tartozó támogatást is.
Mennyire elégedett a termék általános minőségével?

Válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Semleges
- Elégedett
- Nagyon elégedett
Mely funkciókat használja a leggyakrabban? Több választ is megjelölhet.

Válassza ki az összes megfelelőt:
- Irányítópult
- Jelentések
- Keresés
- Integrációk
- Egyéb
Milyen más funkciót használ gyakran?

Feltétel: Csak akkor, ha az Egyéb lehetőséget választotta

Szabad szöveges válasz
Mennyire könnyű eligazodni a termékben?

Válasszon egyet:
- Nagyon nehéz
- Nehéz
- Semleges
- Könnyű
- Nagyon könnyű
Ha bármilyen problémát vagy nehézséget tapasztalt a termékkel, kérjük, írja le.

Szabad szöveges válasz

Fordult ügyfélszolgálatunkhoz az elmúlt hat hónapban?

Válasszon egyet:
- Igen
- Nem
Hogyan értékeli az ügyfélszolgálat válaszadási gyorsaságát?

Feltétel: Csak azoknak, akik az ügyfélszolgálathoz fordultak

Válasszon egyet:
- Nagyon gyenge
- Gyenge
- Átlagos
- Jó
- Kiváló
Amikor legutóbb az ügyfélszolgálathoz fordult, megoldódott a problémája?

Feltétel: Csak azoknak, akik az ügyfélszolgálathoz fordultak

Válasszon egyet:
- Igen
- Nem
Mennyire volt segítőkész az a munkatárs, aki az Ön kérését intézte?

Feltétel: Csak azoknak, akik az ügyfélszolgálathoz fordultak

Válasszon egyet:
- Egyáltalán nem volt segítőkész
- Nem volt segítőkész
- Semleges
- Segítőkész volt
- Nagyon segítőkész volt
Mit tehetnénk azért, hogy ügyfélszolgálatunk jobb legyen?

Feltétel: Csak azoknak, akik az ügyfélszolgálathoz fordultak

Szabad szöveges válasz