Ugrás a tartalomra
Askalot
HU

← A(z) Termék kategória összes sablonja

Kérdőívsablon

Vásárlás utáni tapasztalatok

Felméri, mennyire elégedettek a közelmúltban vásárlók a termékkel, a szállítással, a csomagolással és az ügyfélszolgálattal, és szándékukban áll-e újra vásárolni.

Előnézet

Termék · Árazás. A(z) Termék kategória összes sablonja

A sablon kérdései

A termék

  1. Köszönjük a rendelését! Ez a néhány kérdés a vásárlásáról csak pár percet vesz igénybe, és segít, hogy még jobban kiszolgálhassuk Önt.

  2. Összességében mennyire elégedett a megvásárolt termékkel?

    Válasszon egyet:

    • 1 – Nagyon elégedetlen
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5 – Nagyon elégedett

  3. Mennyire elégedett az alábbi szempontokkal?

    • Minőség
    • Ár-érték arány
    • Könnyű használhatóság
    • Megjelenés és formatervezés

    Soronként: válasszon egyet:

    • 1 – Nagyon elégedetlen
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5 – Nagyon elégedett

  4. Ezek közül melyikkel elégedett a leginkább?

    Válasszon egyet:

    • Minőség
    • Ár-érték arány
    • Könnyű használhatóság
    • Megjelenés és formatervezés

  5. És melyikkel a legkevésbé?

    Válasszon egyet:

    • Minőség
    • Ár-érték arány
    • Könnyű használhatóság
    • Megjelenés és formatervezés

Kiszállítás és csomagolás

  1. Volt bármilyen probléma a kiszállítással vagy a csomagolással?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem

  2. Mi volt a probléma?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha problémát jelzett

    Szabad szöveges válasz

Ügyfélszolgálat

  1. Felvette a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal ezzel a vásárlással kapcsolatban?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem

  2. Hogyan értékeli ügyfélszolgálatunkat az alábbi szempontok szerint?

    Feltétel: Azoknak az ügyfeleknek jelenik meg, akik kapcsolatba léptek velünk

    • A válaszadás gyorsasága
    • Segítőkészség
    • Termékismeret
    • Szakszerűség

    Soronként: válasszon egyet:

    • Nagyon gyenge
    • Gyenge
    • Elfogadható
    • Jó
    • Kiváló

  3. Röviden: hogyan zajlott az ügyintézés?

    Feltétel: Azoknak az ügyfeleknek jelenik meg, akik kapcsolatba léptek velünk

    Szabad szöveges válasz

Záró gondolatok

  1. Mennyire valószínű, hogy újra vásárol tőlünk?

    Válasszon egyet egy listából:

    • Nagyon valószínű
    • Valószínű
    • Semleges
    • Nem valószínű
    • Egyáltalán nem valószínű

  2. Mennyire valószínű, hogy ajánlja a terméket másoknak?

    Válasszon egyet:

    • 1 – Egyáltalán nem valószínű
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5 – Nagyon valószínű

  3. Van még bármi, amit szeretne megosztani velünk?

    Szabad szöveges válasz