Felhasználói élmény a platformon

Előnézet

Köszönjük, hogy segít a fejlesztésben. Ebben a kérdőívben arról kérdezzük, mennyire könnyű használni a platformunkat, és mennyire jól működik az ügyfélszolgálatunk.
Összességében mennyire könnyű használni a platformot?

Válasszon egyet:
- Nagyon könnyű
- Könnyű
- Könnyű is, meg nem is
- Nehéz
- Nagyon nehéz
Mennyire ért egyet az alábbi állításokkal?
- Gond nélkül megtalálom a szükséges információkat.
- A platformon magától értetődő a navigálás.
- Az oldalak áttekinthetően jelenítik meg a tartalmat.
Soronként: válasszon egyet:
- Egyáltalán nem értek egyet
- Nem értek egyet
- Egyet is értek, meg nem is
- Egyetértek
- Teljesen egyetértek

Mely funkciókat kedveli a legjobban? Több választ is megjelölhet.

Válassza ki az összes megfelelőt:
- Vezetett bemutatók
- Keresés
- Személyes irányítópult
- Profilbeállítások
- Kosár
Mit szeret a kiválasztott funkciókban?

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha legalább egy funkciót megjelölt

Szabad szöveges válasz
Mennyire elégedett az alábbiakkal?
- Az oldalak betöltési sebessége
- A képek és videók minősége
- A kínált termékek választéka
- A fizetési folyamat
Soronként: válasszon egyet:
- 1 – Nem vagyok elégedett
- 2
- 3
- 4
- 5 – Nagyon elégedett vagyok

Kapcsolatba lépett már ügyfélszolgálatunkkal?

Válasszon egyet:
- Igen
- Nem
Milyen gyorsan válaszolt az ügyfélszolgálat?

Feltétel: Azoknak jelenik meg, akik kapcsolatba léptek az ügyfélszolgálattal

Válasszon egyet:
- Azonnal
- Egy órán belül
- Egy napon belül
- Több mint egy nap után
- Nem kaptam választ
Mit csinálhatott volna jobban az ügyfélszolgálatunk?

Feltétel: Azoknak jelenik meg, akik kapcsolatba léptek az ügyfélszolgálattal

Szabad szöveges válasz