Online vásárlási preferenciák

Előnézet

Köszönjük, hogy elmondja, hogyan vásárol online. Válaszai segítenek szolgáltatásunk fejlesztésében.
Milyen gyakran vásárol valamit online?

Válasszon egyet:
- Hetente többször
- Körülbelül hetente egyszer
- Havonta többször
- Körülbelül havonta egyszer
- Ritkábban, mint havonta
Milyen terméket vásárol online a leggyakrabban?

Válasszon egyet egy listából:
- Elektronika
- Ruházat és kiegészítők
- Otthon és kert
- Könyvek és média
- Egyéb
Milyen egyéb terméket vásárol a leggyakrabban?

Feltétel: Csak akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta

Szabad szöveges válasz

Mennyire szeret vásárolni az alábbi típusú weboldalakon?
- Nagy, általános online piacterek
- Aukciós és használtcikk-oldalak
- Kereskedők saját webáruházai
- Kézműves vagy független eladók piacterei
- Közösségimédia-alkalmazásokba épített webshopok
Soronként: válasszon egyet:
- Egyáltalán nem szeretem
- Nem szeretem
- Semleges
- Szeretem
- Nagyon szeretem
- Nem használom
Online vásárláskor általában hogyan fizet a legszívesebben?

Válasszon egyet:
- Hitel- vagy betéti kártyával
- Online fizetési fiókkal
- Mobiltárcával
- „Vásárolj most, fizess később” konstrukcióval
- Egyéb
Milyen egyéb fizetési módot részesít előnyben?

Feltétel: Csak akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta

Szabad szöveges válasz

Kapcsolatba lépett már ügyfélszolgálatunkkal?

Válasszon egyet:
- Igen
- Nem
Egy 1-től 10-ig terjedő skálán mennyire volt elégedett ügyfélszolgálatunk egyes jellemzőivel?

Feltétel: Csak azoknak jelenik meg, akik kapcsolatba léptek az ügyfélszolgálattal
- A válasz gyorsasága
- Problémamegoldó képesség
- Szakszerűség
- Barátságosság
Soronként: válasszon egyet:
- 1 – Rendkívül elégedetlen
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10 – Rendkívül elégedett
Írjon le egy olyan kapcsolatfelvételt ügyfélszolgálatunkkal, amelyre különösen jó vagy különösen rossz élményként emlékszik.

Feltétel: Csak azoknak jelenik meg, akik kapcsolatba léptek az ügyfélszolgálattal

Szabad szöveges válasz

Milyen változtatások tennék jobbá Önnek az online vásárlást? Több választ is megjelölhet.

Válassza ki az összes megfelelőt:
- Könnyebb navigáció
- Szélesebb termékválaszték
- Jobb keresés
- Jutalom- vagy hűségprogram
- Egyéb
Írjon bővebben a kiválasztott változtatásokról.

Feltétel: Csak akkor jelenik meg, ha legalább egy változtatást kiválasztott

Szabad szöveges válasz
Van-e még bármi, amit szeretne elmondani nekünk?

Szabad szöveges válasz