Ugrás a tartalomra
Askalot
HU

← A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja

Kérdőívsablon

Online vásárlási élmény

Felméri az online vásárlók szokásait, valamint azt, hogyan értékelik a webáruház honlapját, a szállítás gyorsaságát és az ügyfélszolgálatot.

Előnézet

Ügyfelek · Vásárlói vélemények. A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja

A sablon kérdései

Hogyan vásárol online

  1. Köszönjük, hogy nálunk vásárolt. Szeretnénk megtudni, hogyan vásárol online, és hogyan állja meg a helyét weboldalunk, kiszállításunk és ügyfélszolgálatunk.

  2. Milyen gyakran vásárol online?

    Válasszon egyet:

    • Naponta
    • Hetente
    • Havonta
    • Néhány havonta
    • Ritkán

  3. Mit szokott online vásárolni? Több választ is megjelölhet.

    Válassza ki az összes megfelelőt:

    • Ruházat és kiegészítők
    • Elektronika
    • Könyvek és média
    • Élelmiszer
    • Otthon és konyha
    • Egyéb

  4. Milyen más termékeket vásárol online?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta

    Szabad szöveges válasz

Vásárlás weboldalunkon

  1. Összességében hogyan értékeli nálunk szerzett vásárlási élményét?

    Válasszon egyet:

    • 1 – Nagyon gyenge
    • 2 – Gyenge
    • 3 – Átlagos
    • 4 – Jó
    • 5 – Kiváló

  2. Igazak-e weboldalunkra az alábbi állítások?

    • Az oldal könnyen használható
    • A termékleírások érthetők és pontosak
    • Az árak – az esetleges többletköltségekkel együtt – egyértelműen fel vannak tüntetve
    • A visszaküldési, szállítási és egyéb feltételek leírása érthető
    • A rendelés kifizetése zökkenőmentes

    Soronként: válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem tudom
    • Nem

Kiszállítás és vásárlás utáni szolgáltatások

  1. Mennyire elégedett azzal, milyen gyorsan érkeznek meg rendelései?

    Válasszon egyet egy listából:

    • Nagyon elégedetlen
    • Elégedetlen
    • Semleges
    • Elégedett
    • Nagyon elégedett

  2. Volt már problémája valamelyik kiszállításunkkal? Ha igen, kérjük, írja le.

    Szabad szöveges válasz

Ügyfélszolgálat

  1. Kapcsolatba lépett már valaha ügyfélszolgálatunkkal?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem

  2. Mennyire volt elégedett ügyfélszolgálatunkkal az alábbi szempontok szerint?

    Feltétel: Az ügyfélszolgálathoz forduló ügyfeleknek jelenik meg

    • A válaszadás gyorsasága
    • A kapott segítség

    Soronként: válasszon egyet:

    • Nagyon elégedetlen
    • Elégedetlen
    • Semleges
    • Elégedett
    • Nagyon elégedett