Ugrás a tartalomra
Askalot
HU

← A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja

Kérdőívsablon

Online vásárlás értékelése

Összegyűjti az ügyfelek értékelését egy közelmúltbeli online rendelésről: a rendelés egyszerűségéről, a fizetésről, a szállításról, a termék pontosságáról és az összbenyomásról.

Előnézet

Ügyfelek · Vásárlói vélemények. A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja

A sablon kérdései

Vásárlása

  1. Köszönjük legutóbbi rendelését. Kérjük, mondja el, hogyan zajlott a rendelés leadásától a kézhezvételig, hogy tovább fejleszthessük webáruházunkat.

  2. Milyen terméket vásárolt?

    Válasszon egyet:

    • Ruházat és kiegészítők
    • Elektronika
    • Otthon és kert
    • Egészség és szépségápolás
    • Könyvek és média
    • Egyéb

  3. Milyen eszközről adta le a rendelést?

    Válasszon egyet:

    • Számítógépről
    • Telefonról
    • Táblagépről

  4. Ez volt az első rendelése nálunk?

    Válasszon egyet:

    • Igen, ez volt az első rendelésem
    • Nem, korábban is rendeltem már

A rendelés leadása

  1. Mennyire volt könnyű vagy nehéz az alábbi lépések elvégzése?

    • A keresett termék megtalálása
    • A rendelés véglegesítése

    Soronként: válasszon egyet:

    • Nagyon nehéz
    • Inkább nehéz
    • Könnyű is, meg nem is
    • Inkább könnyű
    • Nagyon könnyű

  2. Az Ön által előnyben részesített módon tudott fizetni?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem

  3. Milyen fizetési módot szeretett volna használni?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a kívánt fizetési mód nem volt elérhető

    Szabad szöveges válasz

Szállítás és a termék

  1. Az általunk megadott dátumhoz képest mikor érkezett meg a rendelése?

    Válasszon egyet:

    • A vártnál korábban
    • A várt napon
    • A vártnál később
    • Még nem érkezett meg

  2. Körülbelül hány napot késett?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a rendelés késve érkezett

    Egy szám 1 és 60 között

  3. Milyen állapotban érkezett meg a rendelése?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a rendelés megérkezett

    Válasszon egyet:

    • Kifogástalan állapotban
    • A csomagolás megsérült, de a termék ép volt
    • Maga a termék is megsérült

  4. Megfelelt a termék a weboldalunkon található leírásnak és fényképeknek?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a rendelés megérkezett

    Válasszon egyet:

    • Igen, teljes mértékben
    • Részben
    • Egyáltalán nem

  5. Miben tért el a termék attól, amire számított?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a termék nem felelt meg teljesen a leírásának

    Szabad szöveges válasz

Az Ön véleménye

  1. Összességében mennyire elégedett ezzel a vásárlással?

    Válasszon egyet:

    • Nagyon elégedetlen
    • Elégedetlen
    • Semleges
    • Elégedett
    • Nagyon elégedett

  2. Mennyire valószínű, hogy újra rendel tőlünk?

    Válasszon egyet:

    • Nagyon valószínű
    • Valószínű
    • Semleges
    • Nem valószínű
    • Egyáltalán nem valószínű

  3. Mennyire valószínű, hogy ajánlaná webáruházunkat egy barátjának?

    Egy szám 0 és 10 között

  4. Néhány mondatban hogyan írná le ezt a vásárlást egy másik vásárlónak?

    Szabad szöveges válasz