Kérdőívsablon

Visszajelzés ügyfélszolgálatunkról

Előnézet

Köszönjük, hogy megosztja velünk véleményét. Válaszai segítenek megérteni, mit csinálunk jól, és min kellene javítanunk.
Összességében mennyire volt elégedett a velünk kapcsolatos legutóbbi tapasztalatával?

Válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Semleges
- Elégedett
- Nagyon elégedett
Hogyan értékeli szolgáltatásunk alábbi szempontjait?
- A kiszolgálás gyorsasága
- A szolgáltatás minősége
- A munkatársak professzionalizmusa
- A kapcsolatfelvétel egyszerűsége
- Ár-érték arány
Soronként: válasszon egyet:
- 1 – Nagyon gyenge
- 2 – Gyenge
- 3 – Elfogadható
- 4 – Jó
- 5 – Kiváló
Mely területeken kellene fejlődnünk, ha van ilyen? Több választ is megjelölhet.

Válassza ki az összes megfelelőt:
- A kiszolgálás gyorsasága
- A munkatársak szaktudása
- Világos kommunikáció
- Ár-érték arány
- Semmin sem kell javítani
Kérjük, írjon részletesebben a kiválasztott területekről.

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha legalább egy területet kiválasztott

Szabad szöveges válasz

Érdekelnék Önt az alábbi lehetséges új szolgáltatások?
- Hosszabb ügyfélszolgálati nyitvatartás
- Online önkiszolgálás
- Személyes, egyéni konzultáció
Soronként: válasszon egyet:
- Igen
- Nem tudom
- Nem
Le tudna írni egy esetet, amikor szolgáltatásunk segített Önnek egy cél elérésében?

Szabad szöveges válasz

Mennyire ért egyet az alábbi, cégünkre vonatkozó állításokkal?
- A cég megbízható
- Szolgáltatásai innovatívak
- Ügyfélszolgálata megbízható
Soronként: válasszon egyet:
- Egyáltalán nem értek egyet
- Nem értek egyet
- Egyet is értek, meg nem is
- Egyetértek
- Teljesen egyetértek
Mennyire valószínű, hogy ajánlaná szolgáltatásainkat egy barátjának vagy kollégájának?

Egy szám 0 és 10 között
Van még bármi, amit el szeretne mondani nekünk?

Szabad szöveges válasz