Ugrás a tartalomra
Askalot
HU

← A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja

Kérdőívsablon

Ügyfélértékelés

Összegyűjti az ügyfelek összesített értékelését, a fő szempontok fontosságát a teljesítményhez viszonyítva, a versenytársakkal való összevetést és a kívánt fejlesztéseket.

Előnézet

Ügyfelek · Vásárlói vélemények. A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja

A sablon kérdései

Az Ön összbenyomása

  1. Köszönjük, hogy vállalta szolgáltatásunk értékelését. Válaszaiból kiderül, miben teljesítünk jól, és miben kell javulnunk.

  2. Összességében hogyan értékeli szolgáltatásunkat?

    Válasszon egyet:

    • 1 – Nagyon gyenge
    • 2 – Gyenge
    • 3 – Átlagos
    • 4 – Jó
    • 5 – Kiváló

  3. Mennyire elégedett annak minőségével, amit tőlünk kap?

    Válasszon egyet:

    • Nagyon elégedett
    • Elégedett
    • Semleges
    • Elégedetlen
    • Nagyon elégedetlen

  4. Amikor hozzánk hasonló szolgáltatót választ, mennyire fontosak Önnek az alábbiak?

    • Ügyfélszolgálat
    • Termékminőség
    • Ár
    • Szállítási idő

    Soronként: válasszon egyet:

    • Egyáltalán nem fontos
    • Kevéssé fontos
    • Közepesen fontos
    • Nagyon fontos
    • Rendkívül fontos

  5. Mennyire teljesítünk jól az alábbi szempontokban?

    • Ügyfélszolgálat
    • Termékminőség
    • Ár
    • Szállítási idő

    Soronként: válasszon egyet:

    • Nagyon gyenge
    • Gyenge
    • Átlagos
    • Jó
    • Kiváló

  6. Mennyire valószínű, hogy ajánlana minket ismerőseinek?

    Válasszon egyet:

    • Nagyon valószínű
    • Valószínű
    • Semleges
    • Nem valószínű
    • Egyáltalán nem valószínű

Közelebbről

  1. Mi alapján választott minket? Több választ is megjelölhet.

    Válassza ki az összes megfelelőt:

    • Ajánlás
    • Ár
    • Minőség
    • Ügyfélszolgálat
    • Egyéb

  2. Milyen más okból választott minket?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta

    Szabad szöveges válasz

  3. Tapasztalt bármilyen problémát, vagy felmerült Önben bármilyen aggály szolgáltatásunk használata során? Kérjük, írja le.

    Szabad szöveges válasz

  4. Milyen gyakran veszi igénybe szolgáltatásunkat?

    Válasszon egyet egy listából:

    • Naponta
    • Hetente
    • Havonta
    • Ritkán
    • Ez volt az első alkalom

Kínálatunk

  1. Az Ön által igénybe vett termékekre vagy szolgáltatásokra gondolva hogyan értékeli az alábbi tulajdonságokat?

    • Könnyű használhatóság
    • Ár-érték arány
    • Tartósság

    Soronként: válasszon egyet:

    • 1 – Nagyon gyenge
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
    • 6
    • 7
    • 8
    • 9
    • 10 – Kiváló

  2. Az Ön által igénybe vett hasonló szolgáltatókhoz képest hogyan teljesítünk az alábbiakban?

    • Ügyfélszolgálat
    • Termékminőség
    • Elérhetőség
    • Ár

    Soronként: válasszon egyet:

    • Jobban
    • Nagyjából ugyanúgy
    • Rosszabbul
    • Nincs összehasonlítási alapom

  3. Milyen új funkciókat vagy szolgáltatásokat látna szívesen nálunk?

    Szabad szöveges válasz

Záró gondolatok

  1. Van még bármi, amit szeretne elmondani nekünk?

    Szabad szöveges válasz

  2. Szeretne részt venni későbbi felmérésekben vagy visszajelző beszélgetéseken?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem

  3. Felvehetjük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a válaszait?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem