← A(z) Üzleti élet kategória összes sablonja
Kérdőívsablon
Felmérés az ügyfelek problémáiról
Megkérdezi a jelenlegi ügyfeleket, milyen problémákkal szembesülnek a termék használata során, mennyire súlyosak ezek, és veszélyeztetik-e a további használatot.
Előnézet
Üzleti élet · Startup. A(z) Üzleti élet kategória összes sablonja
A sablon kérdései
A termék használata
Köszönjük részvételét. Szeretnénk megtudni, miben nem váltja be termékünk az Ön elvárásait, hogy a legfontosabb hibákat javíthassuk ki.
-
Milyen eszközön használja a terméket a leggyakrabban?
Válasszon egyet egy listából:
- Asztali számítógép vagy laptop
- Okostelefon
- Táblagép
-
Mennyire elégedett az alábbiakkal?
- Könnyű használhatóság
- Funkciók
- Megbízhatóság
- Ügyfélszolgálat
Soronként: válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Semleges
- Elégedett
- Nagyon elégedett
- Nem releváns
Tapasztalt problémák
-
Az alábbi problémák közül melyekkel találkozott a termék használata során? Több választ is megjelölhet.
Válassza ki az összes megfelelőt:
- Műszaki hibák
- Nem kaptam elég segítséget az ügyfélszolgálattól
- Nehezen áttekinthető felület
- Hiányoznak a számomra szükséges funkciók
- Egyéb
- Nem volt probléma
-
Mondja el, mely problémák zavarták leginkább, és hogyan hatottak a munkájára.
Feltétel: Akkor jelenik meg, ha legalább egy problémát megjelölt
Szabad szöveges válasz
Hatás a terveire
-
Ezek a problémák miatt kevésbé szívesen használná tovább a terméket?
Feltétel: Akkor jelenik meg, ha legalább egy problémát megjelölt
Válasszon egyet:
- Igen
- Nem
- Nem tudom
-
Ezeket a problémákat figyelembe véve várhatóan megteszi-e az alábbiakat?
Feltétel: Akkor jelenik meg, ha legalább egy problémát megjelölt
- Áttérek egy másik termékre
- Teljesen felhagyok a termék használatával
- Továbbra is ajánlom a terméket másoknak
Soronként: válasszon egyet:
- Igen
- Nem tudom
- Nem
Az Ön javaslatai
-
Mitől lenne jobban használható Önnek a termék? (nem kötelező)
Szabad szöveges válasz