Ügyfél-visszajelzés üzleti szolgáltatásokról

Köszönjük, hogy néhány percet szán tapasztalatai megosztására. Válaszai segítenek alakítani az Önéhez hasonló vállalkozásoknak kínált szolgáltatásainkat.
Szolgáltatásaink közül elsősorban melyiket veszi igénybe?

Válasszon egyet egy listából:
- Marketing
- Értékesítés
- Ügyfélszolgálat
- Informatikai szolgáltatások
- Pénzügyi szolgáltatások
- Egyéb
Melyik szolgáltatásról van szó?

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget jelölte meg

Szabad szöveges válasz
Összességében hogyan értékeli szolgáltatásaink minőségét?

Válasszon egyet:
- Nagyon gyenge
- Gyenge
- Átlagos
- Jó
- Kiváló
Milyen gyakran veszi igénybe szolgáltatásainkat?

Válasszon egyet:
- Naponta
- Hetente
- Havonta
- Néhány havonta
- Évente egyszer vagy ritkábban

Mennyire elégedett az alábbiakkal?
- Ügyfélszolgálat
- Technikai támogatás
- Költség
- Elérhetőség
- Megbízhatóság
- Könnyű használhatóság
Soronként: válasszon egyet:
- 1 – Nagyon elégedetlen
- 2
- 3
- 4
- 5 – Nagyon elégedett
Az alábbi problémák közül melyekkel találkozott szolgáltatásaink igénybevétele során? Több választ is megjelölhet.

Válassza ki az összes megfelelőt:
- Gyenge ügyfélszolgálat
- Magas költség
- Műszaki problémák
- Korlátozott elérhetőség
- Megbízhatatlan szolgáltatás
- Nehezen használható
- Nem volt probléma
Kérjük, írja le a megjelölt problémákat.

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha legalább egy problémát megjelölt

Szabad szöveges válasz
Mennyire valószínű, hogy ajánlana minket egy kollégájának?

Egy szám 0 és 10 között

Milyen új szolgáltatásokat látna szívesen? Több választ is megjelölhet.

Válassza ki az összes megfelelőt:
- Fejlett adatelemzés
- Mesterséges intelligencia és gépi tanulás
- Bővített ügyfélszolgálat
- Üzleti tanácsadás
- Valami más
Milyen más szolgáltatást szeretne?

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a „Valami más” lehetőséget jelölte meg

Szabad szöveges válasz
Hogyan javíthatnánk a jelenleg igénybe vett szolgáltatásokon?

Szabad szöveges válasz
Ha megvalósítanánk az alábbi változtatásokat, hogyan hatnának arra, hogy milyen mértékben veszi igénybe szolgáltatásainkat?
- Alacsonyabb árak
- Gyorsabb válaszok
- Szélesebb szolgáltatáskínálat
- Jobb felhasználói felület
- Több képzés és támogatás
Soronként: válasszon egyet:
- Többet venném igénybe
- Nem változna
- Kevesebbet venném igénybe

Meséljen egy olyan esetről, amikor szolgáltatásunk felülmúlta az elvárásait, vagy elmaradt tőlük.

Szabad szöveges válasz
Milyen eredményeket ért el vállalkozása szolgáltatásaink segítségével?

Szabad szöveges válasz

Mi az Ön beosztása?

Válasszon egyet egy listából:
- Menedzser
- Igazgató
- Felsővezető
- Szakértő
- Elemző
- Egyéb
Kérjük, írja le a beosztását.

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget jelölte meg

Szabad szöveges válasz
Melyik iparágban működik a cége?

Válasszon egyet egy listából:
- Technológia
- Pénzügy
- Egészségügy
- Kiskereskedelem
- Feldolgozóipar
- Egyéb
Melyik iparágról van szó?

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget jelölte meg

Szabad szöveges válasz
Hányan dolgoznak a cégénél?

Válasszon egyet egy listából:
- 1–50
- 51–200
- 201–500
- 501–1000
- Több mint 1000

Előnézet