Üzleti szolgáltatás értékelése

Előnézet

Köszönjük az együttműködést. Kérjük, értékelje ügyfélszolgálati csapatunk munkáját, hogy folyamatosan fejlődhessünk.
Hogyan vette fel először a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal?

Válasszon egyet:
- Telefonon
- E-mailben
- Személyesen
- Online chaten
Mennyire volt elégedett ezzel az első kapcsolatfelvétellel?

Válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Semleges
- Elégedett
- Nagyon elégedett

Egy 1-től 10-ig terjedő skálán hogyan értékeli szolgáltatásunkat az alábbi szempontok szerint?
- A munkatársak reagálásának gyorsasága
- A munkatársak szakszerűsége
- Kérése megoldásának időtartama
- Kommunikációnk érthetősége
- A munkatársak felkészültsége
Soronként: válasszon egyet:
- 1 – Gyenge
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10 – Kiváló
Ezek közül mi tette Önre a legjobb benyomást?

Válasszon egyet:
- Gyors reagálás
- Szakszerűség
- Megoldási idő
- Érthető kommunikáció
- Szakértelem
Mitől emelkedett ki?

Feltétel: Csak akkor, ha kiválasztott egy szempontot

Szabad szöveges válasz

Összességében mennyire elégedett szolgáltatásunkkal?

Válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Semleges
- Elégedett
- Nagyon elégedett
Mi az az egy dolog, amin a legszívesebben változtatna szolgáltatásunkban, és miért?

Szabad szöveges válasz

Mi az Ön neme?

Válasszon egyet:
- Nő
- Férfi
- Nem bináris
- Nem kívánok válaszolni
Melyik ágazatban működik vállalkozása?

Válasszon egyet egy listából:
- Mezőgazdaság
- Kiskereskedelem
- E-kereskedelem
- Gyártás
- Egyéb
Melyik ágazatról van szó?

Feltétel: Csak akkor, ha az ágazat „Egyéb”

Szabad szöveges válasz
Melyik városban található vállalkozása székhelye?

Szabad szöveges válasz