Üzleti ügyfelek igényfelmérése

Köszönjük részvételét. Válaszai segítenek szolgáltatásainkat vállalkozása igényeihez igazítani; a kérdőív kitöltése körülbelül tíz percet vesz igénybe.
Mi szervezete fő célja a következő 12 hónapra?

Válasszon egyet:
- Az árbevétel növelése
- Költségcsökkentés
- Terjeszkedés új piacokra
- Az ügyfél-elégedettség növelése
- A termék- vagy szolgáltatásminőség javítása
Mennyire elégedett szervezete közelmúltbeli teljesítményével az egyes területeken?
- Árbevétel-növekedés
- Működési hatékonyság
- Piaci részesedés
- Ügyfélmegtartás
- Termék- vagy szolgáltatásminőség
Soronként: válasszon egyet:
- 1 – Nagyon elégedetlen
- 2
- 3
- 4
- 5 – Nagyon elégedett
Az alábbi kihívások közül melyekkel néz szembe jelenleg szervezete? Több választ is megjelölhet.

Válassza ki az összes megfelelőt:
- Új ügyfelek szerzése
- A meglévő ügyfelek megtartása
- A működési költségek kordában tartása
- Lépéstartás a versenytársakkal
- Munkatársak felvétele és megtartása
- Egyik sem
Mondjon el többet a megjelölt kihívásokról.

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha legalább egy kihívást megjelölt

Szabad szöveges válasz

Hogyan értékeli az általunk nyújtott szolgáltatások minőségét?

Válasszon egyet:
- Nagyon gyenge
- Gyenge
- Elfogadható
- Jó
- Kiváló
Mennyire valószínű, hogy ajánlana minket egy kollégájának vagy üzleti partnerének?

Egy szám 0 és 10 között
Mit értékel leginkább a velünk való együttműködésben? Több választ is megjelölhet.

Válassza ki az összes megfelelőt:
- Minőség
- Ár
- Ügyfélszolgálat
- Technikai támogatás
- Funkciók
- Valami más
Mit értékel még?

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a „Valami más” lehetőséget jelölte meg

Szabad szöveges válasz
Ön szerint miben teljesíthetnénk jobban?

Szabad szöveges válasz

Milyen megoldásokat fontolgat szervezete a következő 12 hónapban? Több választ is megjelölhet.

Válassza ki az összes megfelelőt:
- Szoftver
- Hardverkorszerűsítés
- Tanácsadás
- Képzés
- Marketingszolgáltatások
- Nem tervezünk ilyet
Részt venne egy rövid utólagos interjún, hogy részletesebben beszélhessünk az igényeiről?

Válasszon egyet:
- Igen
- Nem
Vannak-e olyan megoldások, amelyekre szüksége van, de mi jelenleg nem kínáljuk?

Szabad szöveges válasz
Mennyire ért egyet az alábbi, szervezetére vonatkozó állításokkal?
- Felkészültünk a várható üzleti igényekre
- Jelenlegi beszállítóink mindent lefednek, amire szükségünk van
- Informatikai infrastruktúránk megfelel az igényeinknek
Soronként: válasszon egyet:
- 1 – Egyáltalán nem értek egyet
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10 – Teljesen egyetértek

Előnézet