← A(z) Marketing kategória összes sablonja
Kérdőívsablon
Márkaélmény-visszajelzés: megítélés és jövőkép
Felméri az ügyfelek márkáról alkotott képét, elégedettségüket a különböző érintkezési pontokon, és a márka jövőbeli irányával kapcsolatos elvárásaikat.
Előnézet
Marketing · Márka. A(z) Marketing kategória összes sablonja
A sablon kérdései
Hogyan látja a márkát
Köszönjük, hogy részt vesz. A márkánkról alkotott véleménye segít abban, hogy jobb élményt nyújtsunk.
-
Összességében mennyire elégedett a márkánkkal?
Válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Elégedett is, meg nem is
- Elégedett
- Nagyon elégedett
-
Melyik szó illik a legjobban a márkánkra?
Válasszon egyet egy listából:
- Innovatív
- Megbízható
- Barátságos
- Exkluzív
- Kiszámítható
-
Rangsorolja márkánk alábbi jellemzőit aszerint, mennyire fontosak Önnek (1 = a legfontosabb).
- Minőség
- Ügyfélszolgálat
- Ár
- Márkaimázs
- Innováció
Soronként: válasszon egyet egy listából:
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
Hogyan változott a véleménye a márkánkról az elmúlt 12 hónapban?
Válasszon egyet:
- Javult
- Nem változott
- Romlott
-
Miben a legerősebb a márkánk? Több választ is megjelölhet.
Válassza ki az összes megfelelőt:
- Termékminőség
- Ügyfélszolgálat
- Hírnév
- Innováció
- Közösségi szerepvállalás
-
Mit tehetnénk a márkánk fejlesztése érdekében?
Szabad szöveges válasz
Kapcsolata a márkával
-
Milyen gyakran lép kapcsolatba a márkánkkal a közösségi médiában?
Válasszon egyet:
- Naponta
- Hetente
- Havonta
- Ritkán
- Soha
-
Mennyire elégedett a velünk való kapcsolattartás alábbi módjaival?
- Weboldal
- Ügyfélszolgálat
- Termékeink használata
- Közösségi média
Soronként: válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Elégedett is, meg nem is
- Elégedett
- Nagyon elégedett
- Nem releváns
-
Melyik platformon kerül leggyakrabban kapcsolatba a márkánkkal?
Feltétel: Csak azoknak a válaszadóknak, akik a közösségi médiában kapcsolatba lépnek velünk
Válasszon egyet:
- X (Twitter)
- Egyéb
-
Melyik más platformot használja?
Feltétel: Csak akkor, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta
Szabad szöveges válasz
-
Írjon le egy képet, jelképet vagy jelenetet, amely Ön szerint összefoglalja a márkánkat.
Szabad szöveges válasz
Előretekintés
-
Milyen új termékeket vagy szolgáltatásokat kínáljunk Ön szerint?
Szabad szöveges válasz
-
Mennyire valószínű, hogy ajánlaná a márkánkat egy barátjának vagy kollégájának?
Válasszon egyet:
- Egyáltalán nem valószínű
- Nem valószínű
- Talán igen, talán nem
- Valószínű
- Nagyon valószínű
-
Amikor márkák között választ, mely értékek a legfontosabbak Önnek? Több választ is megjelölhet.
Válassza ki az összes megfelelőt:
- Fenntarthatóság
- Innováció
- Ügyfélszolgálat
- Ár
- Minőség
-
Röviden írja le, miért fontosak Önnek ezek az értékek.
Feltétel: Csak akkor, ha legalább egy értéket megjelölt
Szabad szöveges válasz
-
Szeretne meghívást kapni a márkánkról szóló jövőbeli felmérésekre vagy fókuszcsoportokra?
Válasszon egyet:
- Igen
- Nem