← A(z) Marketing kategória összes sablonja
Kérdőívsablon
Márkaélmény-visszajelzés: termékek, szolgáltatás és kapcsolattartás
Felméri, hogyan találtak rá az ügyfelek a márkára, mik voltak az első benyomásaik, hogyan értékelik a termékeket és a szolgáltatást, milyen kapcsolattartást szeretnének, és mennyire ajánlanák.
Előnézet
Marketing · Márka. A(z) Marketing kategória összes sablonja
A sablon kérdései
Első benyomások
Köszönjük, hogy segít nekünk fejlődni. Ez a kérdőív a márkánkkal kapcsolatos tapasztalatairól szól, és körülbelül öt-tíz percet vesz igénybe.
-
Honnan értesült először a márkánkról?
Válasszon egyet:
- Közösségi médiából
- Online hirdetésből
- Egy barátomtól vagy családtagomtól
- Televízióból vagy rádióból
- Egy rendezvényen vagy szakkiállításon
- Egyéb
-
Honnan értesült még rólunk?
Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta
Szabad szöveges válasz
-
Mi volt az első benyomása a márkánkról?
Válasszon egyet:
- Nagyon pozitív
- Pozitív
- Semleges
- Negatív
- Nagyon negatív
-
Mi vonzotta a márkánkhoz? Több választ is megjelölhet.
Válassza ki az összes megfelelőt:
- A termékek vagy szolgáltatások minősége
- Hírnév
- Vásárlói értékelések
- Ár
- Akciók vagy kedvezmények
- Mások ajánlása
- Egyéb
-
Mi vonzotta még hozzánk?
Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta
Szabad szöveges válasz
Az Ön tapasztalatai
-
Hogyan értékeli termékeinket vagy szolgáltatásainkat az alábbi szempontok szerint?
- Általános minőség
- Egyenletes színvonal
- Ár-érték arány
- Választék
- Innováció
Soronként: válasszon egyet:
- Gyenge
- Elfogadható
- Jó
- Nagyon jó
- Kiváló
-
Mennyire elégedett ügyfélszolgálatunk alábbi jellemzőivel?
- A válaszadás gyorsasága
- A problémák megoldása
- A munkatársak kedvessége
- Érthető kommunikáció
Soronként: válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Elégedett is, meg nem is
- Elégedett
- Nagyon elégedett
- Nincs tapasztalatom
Kapcsolattartás
-
Milyen gyakran kerül bármilyen módon kapcsolatba a márkánkkal?
Válasszon egyet egy listából:
- Naponta
- Hetente
- Havonta
- Ritkán
- Soha
-
Milyen módon lép velünk legszívesebben kapcsolatba? Több választ is megjelölhet.
Válassza ki az összes megfelelőt:
- E-mailben
- Telefonon
- Közösségi médiában
- Élő chaten
- Személyesen
- Egyéb
-
Milyen más módot részesít előnyben?
Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta
Szabad szöveges válasz
-
Mennyire valószínű, hogy ajánlaná a márkánkat egy barátjának vagy kollégájának?
Egy szám 0 és 10 között
Néhány kérdés Önről
-
Melyik korcsoportba tartozik?
Válasszon egyet:
- 18 év alatti
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65 éves vagy idősebb
-
Mi az Ön neme?
Válasszon egyet:
- Nő
- Férfi
- Nem bináris
- Nem kívánok válaszolni
-
Van még bármi, amit el szeretne mondani nekünk?
Szabad szöveges válasz