Ugrás a tartalomra
Askalot
HU

← A(z) Egyéb kategória összes sablonja

Kérdőívsablon

Márkaismertség és márkaimázs a közösségi médiában

Közösségimédia- és marketingcsapatok számára felméri, hogyan ismerik meg, ismerik fel és látják az emberek a márkát és annak ügyfélszolgálatát.

Előnézet

Egyéb · Közösségi média. A(z) Egyéb kategória összes sablonja

A sablon kérdései

Első benyomások

  1. Köszönjük, hogy néhány percet szán arra, hogy elmondja, hogyan látja a márkánkat. Válaszai segítenek megérteni, milyen képet mutatunk magunkról, és min javíthatunk.

  2. Hogyan találkozott először a márkánkkal?

    Válasszon egyet egy listából:

    • Közösségi média
    • Online hirdetés
    • Barát vagy családtag ajánlása
    • Rendezvény vagy kiállítás
    • Egyéb

  3. Hol találkozott még velünk?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta

    Szabad szöveges válasz

  4. Összességében milyen volt az első benyomása a márkáról?

    Válasszon egyet:

    • Nagyon pozitív
    • Pozitív
    • Semleges
    • Negatív
    • Nagyon negatív

A márka felismerése

  1. Mennyire ismeri a márkánkat?

    Válasszon egyet:

    • Nagyon jól ismerem
    • Elég jól ismerem
    • Kevéssé ismerem
    • Egyáltalán nem ismerem

  2. Az alábbi márkák közül melyekről hallott már? Több választ is megjelölhet.

    Válassza ki az összes megfelelőt:

    • „A” versenytárs márka
    • „B” versenytárs márka
    • „C” versenytárs márka
    • A mi márkánk
    • Egy másik márka ezen a piacon
    • Egyik sem

  3. Milyen más márká(ka)t ismer ezen a piacon?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha egy másik márkát megjelölt

    Szabad szöveges válasz

Hogyan látja a márkát

  1. Mi a véleménye a márkáról az alábbi szempontok szerint?

    • Minőség
    • Ár-érték arány
    • Innováció
    • Ügyfélszolgálat

    Soronként: válasszon egyet:

    • Nagyon pozitív
    • Pozitív
    • Semleges
    • Negatív
    • Nagyon negatív

  2. Mennyire valószínű, hogy ajánlaná a márkánkat egy ismerősének?

    Válasszon egyet:

    • Nagyon valószínű
    • Valószínű
    • Semleges
    • Nem valószínű
    • Egyáltalán nem valószínű

Kapcsolata velünk

  1. Mely termékeinket vagy szolgáltatásainkat használta? Több választ is megjelölhet.

    Válassza ki az összes megfelelőt:

    • „A” termék vagy szolgáltatás
    • „B” termék vagy szolgáltatás
    • „C” termék vagy szolgáltatás
    • Egyiket sem

  2. Fordult már valaha az ügyfélszolgálatunkhoz?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem

  3. Meséljen legutóbbi kapcsolatfelvételéről az ügyfélszolgálatunkkal. Mi történt, és hogyan zajlott?

    Feltétel: Csak azoknak a válaszadóknak, akik már fordultak az ügyfélszolgálathoz

    Szabad szöveges válasz

  4. Mennyire volt elégedett az ügyfélszolgálattól kapott kiszolgálással?

    Feltétel: Csak azoknak a válaszadóknak, akik már fordultak az ügyfélszolgálathoz

    Válasszon egyet:

    • Nagyon elégedett
    • Elégedett
    • Semleges
    • Elégedetlen
    • Nagyon elégedetlen

Önről

  1. Melyik korcsoportba tartozik?

    Válasszon egyet egy listából:

    • 18 év alatt
    • 18–24
    • 25–34
    • 35–44
    • 45–54
    • 55–64
    • 65 vagy idősebb

  2. Mi az Ön neme?

    Válasszon egyet:

    • Nő
    • Férfi
    • Nem bináris
    • Nem kívánok válaszolni

  3. Mi a fő oka annak, hogy a mi márkánkat választotta?

    Feltétel: Csak azoknak a válaszadóknak, akik már használtak terméket vagy szolgáltatást

    Szabad szöveges válasz