← A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja
Kérdőívsablon
Banki ügyfél-elégedettség
Felméri, miért választották az ügyfelek az adott bankot, mennyire elégedettek az alapszolgáltatásokkal, és mennyire valószínű, hogy ajánlanák.
Előnézet
Ügyfelek · Ügyfél-visszajelzés. A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja
A sablon kérdései
Bankunk választása
Köszönjük, hogy részt vesz a felmérésben. Véleménye segít fejleszteni banki szolgáltatásainkat.
-
Mi volt a fő oka annak, hogy bankunkat választotta?
Válasszon egyet:
- Kamatok
- Közeli bankfiók
- Netbank
- Hírnév
- Barátok vagy családtagok ajánlása
- Egyéb
-
Mi volt az oka?
Feltétel: Csak akkor, ha az ok „Egyéb”
Szabad szöveges válasz
Tapasztalatai szolgáltatásainkkal
-
Mennyire elégedett az alábbiakkal?
- Számlanyitás
- A netbank kezelésének egyszerűsége
- Az ügyfélszolgálat elérhetősége
- Díjaink ismertetésének érthetősége
Soronként: válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Semleges
- Elégedett
- Nagyon elégedett
-
Ha ezek közül bármivel elégedetlen volt, mi volt a gond, és hogyan lehetnénk jobbak?
Szabad szöveges válasz
További visszajelzés
-
Ha különösen jó tapasztalata volt velünk, kérjük, ossza meg velünk.
Szabad szöveges válasz
-
Ha rossz tapasztalata volt velünk, kérjük, ossza meg velünk.
Szabad szöveges válasz
-
Mennyire valószínű, hogy bankunkat ajánlaná barátainak vagy családtagjainak?
Válasszon egyet:
- 1 – Egyáltalán nem valószínű
- 2 – Nem valószínű
- 3 – Semleges
- 4 – Valószínű
- 5 – Nagyon valószínű
Önről
-
Melyik korcsoportba tartozik?
Válasszon egyet:
- 25 év alatti
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65 éves vagy idősebb
-
Mi az Ön neme?
Válasszon egyet:
- Nő
- Férfi
- Nem bináris
- Nem kívánok válaszolni
-
Mi az Ön legmagasabb befejezett iskolai végzettsége?
Válasszon egyet:
- Érettséginél alacsonyabb végzettség
- Érettségi
- Szakképesítés
- Alapdiploma (BA/BSc)
- Mesterdiploma (MA/MSc)
- Doktori fokozat (PhD)
- Nem kívánok válaszolni