Időpontfoglalási tapasztalatok

Mennyire volt könnyű online időpontot foglalnia?

Válasszon egyet egy listából:

• Rendkívül könnyű
• Nagyon könnyű
• Viszonylag könnyű
• Nem igazán könnyű
• Egyáltalán nem könnyű

Az alábbi problémák közül melyekkel találkozott a foglalás során? Több választ is megjelölhet.

Válassza ki az összes megfelelőt:

• Lassan töltődtek be az oldalak
• Nem találtam megfelelő napot vagy időpontot
• Gondot okozott a bejelentkezés vagy a fiók létrehozása
• A kívánt szolgáltatás nem volt elérhető
• Egyéb
• Nem volt probléma

Milyen egyéb problémával találkozott?

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha egyéb problémát jelölt meg

Szabad szöveges válasz

Szeretne az online lehetőségen kívül más módon is időpontot foglalni?

Válasszon egyet:

• Igen
• Nem

Milyen foglalási módokat látna szívesen? Több választ is megjelölhet.

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha más foglalási módot is szeretne

Válassza ki az összes megfelelőt:

• Telefon
• E-mail
• Személyesen

Hogyan értékeli az időpontjával kapcsolatban küldött üzeneteink érthetőségét?

Válasszon egyet:

• Kiváló
• Jó
• Elfogadható
• Gyenge
• Nagyon gyenge

Szeretne még valamit hozzátenni az üzeneteinkkel kapcsolatban? (nem kötelező)

Szabad szöveges válasz

Megtörténtek-e az alábbiak?

• Röviddel a foglalás után visszaigazolást kaptam
• Az időpontom bármilyen változásáról időben értesítettek
• A változásokról szóló üzenetek minden szükséges információt tartalmaztak
• Az időpontom előtt emlékeztetőt kaptam

Soronként: válasszon egyet:

• Igen
• Nem tudom
• Nem
• Nem releváns

Mennyire elégedett az alábbiakkal? (1 = nagyon elégedetlen, 10 = nagyon elégedett)

• A foglalás menete
• A szolgáltatásainkról kapott információk
• A tájékoztatás gyorsasága

Soronként: válasszon egyet:

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

Mit tehetnénk azért, hogy jobb legyen az időpontfoglalás? (nem kötelező)

Szabad szöveges válasz