Visszajelzés a szolgáltatással kapcsolatos problémákról

Köszönjük, hogy segít megérteni, hol működik jól a szolgáltatásunk, és hol marad el az elvárásoktól. A kérdőív kitöltése körülbelül tíz percet vesz igénybe.
Összességében mennyire elégedett a tőlünk kapott szolgáltatással?

Válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Semleges
- Elégedett
- Nagyon elégedett
Hogyan értékeli munkatársainkat az alábbi szempontok szerint?
- Reagálókészség
- Szakszerűség
- Szakmai tudás
Soronként: válasszon egyet:
- Nagyon gyenge
- Gyenge
- Átlagos
- Jó
- Nagyon jó
Az alábbi területek közül melyeken kellene javítanunk? Több választ is megjelölhet.

Válassza ki az összes megfelelőt:
- Kommunikáció
- Határidők betartása
- A munka minősége
- Ügyfélszolgálat
- Semmit nem kell javítani
Pontosan minek kellene változnia a megjelölt területeken?

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha legalább egy területet megjelölt

Szabad szöveges válasz

Milyen módon szeretne tájékoztatást kapni tőlünk?

Válasszon egyet egy listából:
- E-mailben
- Telefonon
- SMS-ben
- Alkalmazáson belüli értesítésben
Az Ön által jelzett problémákra gondolva igazak-e az alábbi állítások?
- A problémáimat észszerű időn belül megoldják
- A megoldás valóban megszünteti a problémát
- A munkatársak udvariasak a problémám kezelése során
Soronként: válasszon egyet:
- Igen
- Nem tudom
- Nem
Írjon le egy emlékezetes esetet a közelmúltból, amikor kapcsolatba került velünk – akár jól, akár rosszul sikerült.

Szabad szöveges válasz

Mennyire valószínű, hogy ajánlana minket valakinek, akit ismer?

Válasszon egyet:
- Egyáltalán nem valószínű
- Nem valószínű
- Semleges
- Valószínű
- Nagyon valószínű
Van-e bármi más probléma vagy aggály, amelyről tudnunk kellene?

Szabad szöveges válasz

Előnézet