Ugrás a tartalomra
Askalot
HU

← A(z) Egyéb kategória összes sablonja

Kérdőívsablon

Felmérés a szolgáltatás elérhetőségéről

Megkérdezi a felhasználókat, milyen gyakran használják a szolgáltatást, tapasztaltak-e kimaradást, hogyan érintette őket, és milyen megoldásokat részesítenének előnyben.

Előnézet

Egyéb · Érdeklődési űrlapok. A(z) Egyéb kategória összes sablonja

A sablon kérdései

Használat és fennakadások

  1. Szeretnénk, ha szolgáltatásunk mindig elérhető lenne, amikor szüksége van rá. Kérjük, mondja el tapasztalatait, hogy megtudjuk, mikor nem volt elérhető, és javíthassunk ezen.

  2. Milyen gyakran használja szolgáltatásunkat?

    Válasszon egyet:

    • Naponta
    • Hetente
    • Havonta
    • Alkalmanként
    • Ritkán

  3. Előfordult már, hogy a szolgáltatás használat közben elérhetetlenné vált vagy megszakadt?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem tudom
    • Nem

  4. Röviden: mi történt?

    Feltétel: Azoknak a válaszadóknak jelenik meg, akik fennakadást tapasztaltak

    Szabad szöveges válasz

A fennakadás hatása és kezelése

  1. Mennyire érintette a fennakadás azt, amit éppen csinált?

    Feltétel: Azoknak a válaszadóknak jelenik meg, akik fennakadást tapasztaltak

    Válasszon egyet:

    • Minimálisan
    • Kis mértékben
    • Közepes mértékben
    • Nagy mértékben
    • Súlyosan

  2. Kérjük, írja le részletesebben, hogyan érintette Önt a fennakadás.

    Feltétel: Azoknak a válaszadóknak jelenik meg, akik fennakadást tapasztaltak

    Szabad szöveges válasz

  3. Elégedett volt azzal, ahogyan a fennakadást kezeltük?

    Feltétel: Azoknak a válaszadóknak jelenik meg, akik fennakadást tapasztaltak

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Részben
    • Nem

  4. Mit kellett volna másként csinálnunk?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a válaszadó nem volt teljesen elégedett

    Szabad szöveges válasz

Fejlesztések

  1. Mit javasol, mit tegyünk azért, hogy a szolgáltatás elérhető legyen, amikor szüksége van rá?

    Szabad szöveges válasz

  2. Rangsorolja az alábbi lehetséges intézkedéseket aszerint, hogy melyiket tartaná a legjobbnak (1 = a legjobb).

    • Hosszabb szolgáltatási idő
    • Stabilabb szerverek
    • A hibák gyorsabb észlelése
    • A felhasználók jobb tájékoztatása üzemszünet idején

    Soronként: válasszon egyet egy listából:

    • 1
    • 2
    • 3
    • 4