Kérdőívsablon

Visszajelzés legutóbbi ügyintézéséről

Előnézet

Egyéb · Kapcsolatfelvételi űrlapok. A(z) Egyéb kategória összes sablonja

Köszönjük, hogy időt szán ránk. Válaszaiban kérjük, arra az alkalomra gondoljon, amikor legutóbb kapcsolatba került velünk.
Legutóbb milyen módon vette igénybe szolgáltatásunkat?

Válasszon egyet:
- Személyesen
- Online
- Telefonon
- E-mailben vagy chaten
Mennyire volt elégedett az alábbiakkal?
- A kiszolgálás minősége
- A munkatársak kedvessége
- Gyorsaság és hatékonyság
- Az ügyintézés egésze
Soronként: válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Semleges
- Elégedett
- Nagyon elégedett
Történt valami, ami problémát vagy nehézséget okozott az ügyintézés során?

Válasszon egyet:
- Igen
- Nem
Mi történt?

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha problémát jelzett

Szabad szöveges válasz

Megfelelnek-e az alábbi állítások az Ön tapasztalatainak?
- A munkatársak hozzáértők voltak.
- Szívesen láttak.
- A szolgáltatás megfelelt az elvárásaimnak.
Soronként: válasszon egyet:
- Igen
- Nem tudom
- Nem
Mennyire valószínű, hogy ajánlana minket másoknak?

Válasszon egyet:
- Nagyon valószínű
- Valószínű
- Semleges
- Nem valószínű
- Egyáltalán nem valószínű
Mi a fő oka a válaszának? (nem kötelező)

Szabad szöveges válasz
Nagyjából hány percig tartottak az egyes szakaszok?
- Várakozás a kiszolgálásra
- Kiszolgálás
- Fizetés, az ügyintézés lezárása
Soronként: egy szám 0 és 600 között