Betegellátási tapasztalatok – ellátás és intézmény – kérdőívsablon

Köszönjük, hogy megosztja velünk tapasztalatait. Válaszai segítenek javítani a minden betegünknek nyújtott ellátást és szolgáltatásokat.
Legutóbbi látogatására gondolva hogyan értékelné a kapott ellátás minőségét?

Válasszon egyet:
- Kiváló
- Nagyon jó
- Jó
- Elfogadható
- Rossz
Mennyire volt elégedett azzal, mennyit kellett várnia, mielőtt az orvos fogadta?

Válasszon egyet:
- Nagyon elégedett
- Elégedett
- Elégedett is, meg nem is
- Elégedetlen
- Nagyon elégedetlen
Mennyire volt érthető az egészségi állapotára vonatkozó magyarázat?

Válasszon egyet:
- Rendkívül érthető
- Nagyon érthető
- Közepesen érthető
- Kevéssé érthető
- Egyáltalán nem érthető

Hogyan értékelné, ahogyan az Önt kezelő orvos kommunikált Önnel?

Válasszon egyet:
- Kiváló
- Jó
- Elfogadható
- Rossz
- Nagyon rossz
Mennyire figyelt oda az orvos arra, ami Önt aggasztotta?

Válasszon egyet:
- Nagyon jól
- Jól
- Közepesen
- Kevéssé
- Egyáltalán nem
Részt vett-e az ellátásával és kezelésével kapcsolatos döntésekben?

Válasszon egyet:
- Igen
- Nem tudom
- Nem
Szeretne még bármit elmondani nekünk arról, hogyan kommunikáltak Önnel munkatársaink? (nem kötelező)

Szabad szöveges válasz

Hogyan értékelné az intézmény tisztaságát?

Válasszon egyet egy listából:
- Kiváló
- Jó
- Elfogadható
- Rossz
- Nagyon rossz
Mennyire volt elégedett azzal, milyen könnyen el lehetett igazodni az épületben?

Válasszon egyet:
- Nagyon elégedett
- Elégedett
- Elégedett is, meg nem is
- Elégedetlen
- Nagyon elégedetlen
Mi nehezítette az eligazodást? (nem kötelező)

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a válaszadó elégedetlen volt az eligazodással

Szabad szöveges válasz
Hogyan tehetnénk kényelmesebbé vagy akadálymentesebbé az intézményt? (nem kötelező)

Szabad szöveges válasz

A látogatása után kapott-e elegendő támogatást a szükséges további ellátáshoz?

Válasszon egyet:
- Igen
- Nem tudom
- Nem
Mennyire valószínű, hogy ajánlaná szolgáltatásainkat barátainak vagy családtagjainak?

Válasszon egyet:
- Nagyon valószínű
- Valószínű
- Talán igen, talán nem
- Nem valószínű
- Egyáltalán nem valószínű
Milyen további szolgáltatásokat vagy változtatásokat látna a legszívesebben nálunk? (nem kötelező)

Szabad szöveges válasz
Rangsorolja szolgáltatásunk alábbi elemeit 1-től (Önnek a legfontosabb) 5-ig (a legkevésbé fontos). Minden helyezést egyszer használjon.
- Az ellátás minősége
- Kommunikáció az orvosokkal
- Tisztaság
- Várakozási idő
- Utógondozási támogatás
Soronként: válasszon egyet egy listából:
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5

Betegellátási tapasztalatok – ellátás és intézmény