Ugrás a tartalomra
Askalot
HU

← A(z) Piackutatás kategória összes sablonja

Kérdőívsablon

Elégedettség a webáruházzal

Felméri, mennyire elégedettek a webáruház vásárlói a böngészéssel, a fizetéssel, a szállítással, a termékek pontosságával, a támogatással és az összélménnyel.

Előnézet

Piackutatás · Online kutatás. A(z) Piackutatás kategória összes sablonja

A sablon kérdései

Az Ön rendelése

  1. Köszönjük, hogy nálunk vásárolt. Kérjük, legutóbbi rendelésére gondolva válaszoljon; a kitöltés körülbelül öt percet vesz igénybe.

  2. Mikor adta le nálunk legutóbbi rendelését?

    Válasszon egyet:

    • Az elmúlt héten
    • 1–4 héttel ezelőtt
    • 1–3 hónappal ezelőtt
    • Több mint 3 hónappal ezelőtt

  3. Hogyan adta le ezt a rendelést?

    Válasszon egyet:

    • Okostelefonos böngészőből
    • Táblagépről
    • Laptopról vagy asztali számítógépről
    • A mobilalkalmazásunkból

  4. Ez volt az első rendelése nálunk?

    Válasszon egyet:

    • Igen, ez volt az első
    • Nem, már rendeltem korábban

Vásárlás és fizetés

  1. Mennyire volt elégedett az alábbiakkal?

    • A keresett termékek megtalálása
    • Termékleírások és -fotók
    • Árak
    • Termékválaszték
    • A rendelés véglegesítése és a fizetés

    Soronként: válasszon egyet:

    • Nagyon elégedetlen
    • Elégedetlen
    • Elégedett is, meg nem is
    • Elégedett
    • Nagyon elégedett

  2. Volt-e bármilyen problémája a fizetés vagy a rendelés véglegesítése során?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem

  3. Mi okozott gondot a rendelés véglegesítésekor?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha problémát jelzett a rendelés véglegesítésekor

    Szabad szöveges válasz

Szállítás és kiszolgálás

  1. Mikor érkezett meg a rendelése?

    Válasszon egyet:

    • A vártnál korábban
    • Időben
    • A vártnál később
    • Még nem érkezett meg

  2. Megfeleltek-e a termékek a weboldalon szereplő leírásnak?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a rendelés már megérkezett

    Válasszon egyet:

    • Igen, teljes mértékben
    • Részben
    • Nem

  3. Kapcsolatba lépett-e ügyfélszolgálatunkkal ezzel a rendeléssel kapcsolatban?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem

  4. Mennyire volt elégedett az ügyfélszolgálattal?

    Feltétel: Azoknak jelenik meg, akik kapcsolatba léptek az ügyfélszolgálattal

    Válasszon egyet:

    • Nagyon elégedetlen
    • Elégedetlen
    • Elégedett is, meg nem is
    • Elégedett
    • Nagyon elégedett

Összegzés

  1. Összességében mennyire elégedett a nálunk szerzett vásárlási élménnyel?

    Válasszon egyet:

    • Nagyon elégedetlen
    • Elégedetlen
    • Elégedett is, meg nem is
    • Elégedett
    • Nagyon elégedett

  2. Mennyire valószínű, hogy ajánlaná webáruházunkat egy barátjának?

    Válasszon egyet:

    • 1 – Egyáltalán nem valószínű
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
    • 6
    • 7
    • 8
    • 9
    • 10 – Rendkívül valószínű

  3. Melyik az az egy dolog, amelyen elsőként javítanunk kellene?

    Szabad szöveges válasz