← A(z) Üzleti élet kategória összes sablonja
Kérdőívsablon
Vásárlói visszajelzés az online vásárlásról
Felméri, mennyire elégedettek az online vásárlók a vásárlással, a szállítással, a termékminőséggel, az ügyfélszolgálattal és az ár-érték aránnyal.
Előnézet
Üzleti élet · Startup. A(z) Üzleti élet kategória összes sablonja
A sablon kérdései
Legutóbbi vásárlása
Köszönjük, hogy nálunk vásárolt. Kérjük, mondja el, milyen volt a legutóbbi rendelése, hogy folyamatosan fejlődhessünk.
-
Összességében milyennek értékeli a vásárlást weboldalunkon?
Válasszon egyet:
- Nagyon rossz
- Rossz
- Elfogadható
- Jó
- Nagyon jó
-
Hogyan talált rá a megvásárolt termékekre?
Válasszon egyet egy listából:
- A weboldalunkat böngészve
- Keresőmotoron keresztül
- Közösségi médiában
- Hírlevélből
- Barátok vagy családtagok ajánlására
- Hirdetésből
-
Mennyire elégedett a kiszállítás gyorsaságával?
Válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Elégedett is, meg nem is
- Elégedett
- Nagyon elégedett
-
Hogyan értékeli a kapott termék(ek) minőségét?
Válasszon egyet:
- Nagyon rossz
- Rossz
- Elfogadható
- Jó
- Nagyon jó
-
Mennyire valószínű, hogy ajánlaná üzletünket valakinek, akit ismer?
Válasszon egyet:
- 1 – Egyáltalán nem valószínű
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10 – Rendkívül valószínű
Ügyfélszolgálat
-
Megkereste ügyfélszolgálatunkat ezzel a rendeléssel kapcsolatban?
Válasszon egyet:
- Igen
- Nem
-
Mennyire jól kezelte ügyfélszolgálatunk a megkeresését?
Feltétel: Azoknak jelenik meg, akik megkeresték az ügyfélszolgálatot
Válasszon egyet:
- Nagyon rossz
- Rossz
- Elfogadható
- Jó
- Nagyon jó
-
Milyen ügyben keresett meg minket?
Feltétel: Azoknak jelenik meg, akik megkeresték az ügyfélszolgálatot
Válasszon egyet:
- Általános kérdés
- Probléma a rendelésemmel
- Probléma egy termékkel
- Visszaküldés vagy csere
- Egyéb
-
Kérjük, írja le a megkeresés okát.
Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az Egyéb lehetőséget jelölte meg
Szabad szöveges válasz
-
Megoldódott a problémája?
Feltétel: Azoknak jelenik meg, akik megkeresték az ügyfélszolgálatot
Válasszon egyet:
- Igen
- Részben
- Nem
-
Elég gyorsan reagált a csapat?
Feltétel: Azoknak jelenik meg, akik megkeresték az ügyfélszolgálatot
Válasszon egyet:
- Igen
- Nem
-
Van még valami, amit szeretne elmondani ügyfélszolgálatunkról?
Feltétel: Azoknak jelenik meg, akik megkeresték az ügyfélszolgálatot
Szabad szöveges válasz
Általános elégedettség
-
Mennyire elégedett termékeink ár-érték arányával?
Válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Elégedett is, meg nem is
- Elégedett
- Nagyon elégedett
-
Milyen gyakran vásárol üzletünkben?
Válasszon egyet:
- Most vásároltam először
- Havonta vagy gyakrabban
- Néhány havonta
- Nagyjából évente kétszer
- Évente egyszer vagy ritkábban
-
Mindent megtalált, amit keresett?
Válasszon egyet:
- Igen
- Nem
-
Van-e egyéb megjegyzése vagy ötlete számunkra?
Szabad szöveges válasz