Kérdőívsablon

Regisztrációs kérdőív új ügyfeleknek

Előnézet

Üdvözöljük, és köszönjük a regisztrációt! Ez a néhány kérdés megmutatja, mi fontos Önnek, hogy már a kezdetektől jól kiszolgálhassuk.
Mi alapján dönt, amikor egy a miénkhez hasonló szolgáltatást választ? Több választ is megjelölhet.

Válassza ki az összes megfelelőt:
- Ár
- Minőség
- Ügyfélszolgálat
- A márka hírneve
- Egyéb
Milyen egyéb tényező befolyásolja?

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta

Szabad szöveges válasz
Mennyire befolyásolják a döntéseit más ügyfelek értékelései?

Válasszon egyet:
- Egyáltalán nem
- Kis mértékben
- Közepesen
- Nagyon
Ha volt már velünk kapcsolatban különösen jó élménye, mi történt? (nem kötelező)

Szabad szöveges válasz

Igazak-e eddig Önre az alábbiak?
- A szolgáltatás megfelelt az elvárásaimnak
- Jól sikerült a kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
- Technikai problémákba ütköztem
Soronként: válasszon egyet:
- Igen
- Nem tudom
- Nem
Milyen technikai problémába ütközött? (nem kötelező)

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha technikai problémát jelzett

Szabad szöveges válasz
Mennyire valószínű, hogy ajánlaná szolgáltatásunkat egy ismerősének?

Válasszon egyet:
- Rendkívül valószínű
- Inkább valószínű
- Talán igen, talán nem
- Inkább nem valószínű
- Egyáltalán nem valószínű
Mi a fő oka a válaszának? (nem kötelező)

Szabad szöveges válasz