← A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja
Kérdőívsablon
Visszajelzés az üzletben kapott segítségről
Felméri a vásárlók tapasztalatait az üzlet munkatársaitól kapott segítségről, és ötleteket gyűjt a bolti segítségnyújtás javításához.
Előnézet
Ügyfelek · Ügyfélszolgálat. A(z) Ügyfelek kategória összes sablonja
A sablon kérdései
Segítség a látogatása során
Köszönjük, hogy szán egy percet arra, hogy beszámoljon legutóbbi látogatásáról. Válaszai segítenek abban, hogy üzleteinkben jobban támogassuk vásárlóinkat.
-
Kért segítséget valamelyik munkatársunktól, amikor legutóbb üzletünkben járt?
Válasszon egyet:
- Igen
- Nem
- Nem kívánok válaszolni
-
Miben volt szüksége segítségre?
Feltétel: Csak azoknak a vásárlóknak, akik segítséget kértek
Válasszon egyet egy listából:
- Egy termék megtalálásában
- Annak megértésében, mire való egy termék
- A fizetésben
- Egy termék visszavitelében vagy cseréjében
- Valami másban
-
Miben volt még szüksége segítségre?
Feltétel: Akkor jelenik meg, ha a „Valami másban” lehetőséget választották
Szabad szöveges válasz
Mennyire kapott jó segítséget?
-
Mennyire ért egyet az alábbi állításokkal az Önnek segítő munkatársról?
Feltétel: Csak azoknak a vásárlóknak, akik segítséget kértek
- Udvarias és tisztelettudó volt
- Jól ismerte a termékeket
- Késedelem nélkül segített
- Megértette, mire van szükségem
- A megfelelő termékhez vagy szolgáltatáshoz irányított
Soronként: válasszon egyet:
- Egyáltalán nem értek egyet
- Nem értek egyet
- Egyet is értek, meg nem is
- Egyetértek
- Teljesen egyetértek
Fejlesztési ötletek
-
Hogyan segíthetnének munkatársaink jobban a vásárlóknak az üzletben?
Szabad szöveges válasz
-
Van valami, amire Ön szerint bolti munkatársainknak jobban oda kellene figyelniük?
Szabad szöveges válasz
Általános visszajelzés
-
Van még valami üzletünkkel vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatban, amit szeretne a csapatunkkal megosztani?
Szabad szöveges válasz