Kérdőívsablon

Felmérés a szolgáltatással kapcsolatos ügyfélélményről

Előnézet

Köszönjük, hogy segít értékelni szolgáltatásunk minőségét. A kitöltés csak néhány percet vesz igénybe.
Mi a fő oka annak, hogy szolgáltatásunkat használja?

Válasszon egyet egy listából:
- Könnyű használhatóság
- Minőség
- Ár
- Ügyfélszolgálat
- Funkciók
Honnan hallott rólunk először?

Válasszon egyet:
- Hirdetésből
- Egy ismerősöm ajánlására
- Keresőből
- Közösségi médiából
- Egyéb
Milyen egyéb forrásból hallott rólunk?

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta

Szabad szöveges válasz
Melyik szolgáltatásunkat vagy termékünket használja?

Szabad szöveges válasz

Hogyan értékeli az alábbiakat?
- A szolgáltatás általános minősége
- Megbízhatóság
- Ár-érték arány
- Ügyfélszolgálat
Soronként: válasszon egyet:
- 1 – Gyenge
- 2
- 3
- 4
- 5 – Kiváló
Mit szeret leginkább szolgáltatásunkban? Több választ is megjelölhet.

Válassza ki az összes megfelelőt:
- Könnyű használhatóság
- Választási lehetőségek
- Ügyfélszolgálat
- Árazás
Szeretne még valamit hozzáfűzni a megjelöltekhez? (nem kötelező)

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha legalább egy jellemzőt megjelölt

Szabad szöveges válasz
Ha egy dolgon változtathatna szolgáltatásunkban, mi lenne az, és miért?

Szabad szöveges válasz

Várhatóan továbbra is használni fogja szolgáltatásunkat?

Válasszon egyet:
- Biztosan
- Valószínűleg
- Nem tudom
- Valószínűleg nem
- Biztosan nem
Mi a fő oka a válaszának? (nem kötelező)

Feltétel: Az előző kérdés megválaszolása után jelenik meg

Szabad szöveges válasz
Mennyire valószínű, hogy szolgáltatásunkat ajánlaná egy barátjának vagy kollégájának?

Válasszon egyet:
- 1 – Egyáltalán nem valószínű
- 2
- 3
- 4
- 5 – Nagyon valószínű