← A(z) Egyéb kategória összes sablonja
Kérdőívsablon
Ügyfélélmény – rövid visszajelzés
Felméri, hogyan használják és mennyire elégedettek az ügyfelek egy szolgáltatással, milyen problémákba ütköztek, és megoldódtak-e ezek.
Előnézet
Egyéb · Visszajelzési űrlapok. A(z) Egyéb kategória összes sablonja
A sablon kérdései
Szolgáltatásunk használata
Köszönjük, hogy segít nekünk a fejlődésben. Válaszai névtelenek, és kizárólag szolgáltatásunk javítására használjuk fel őket.
-
Milyen gyakran használja szolgáltatásunkat?
Válasszon egyet:
- Naponta
- Hetente
- Havonta
- Ritkábban, mint havonta
-
Hogyan értékeli szolgáltatásunkat az alábbi szempontok szerint?
- Elérhetőség
- Időben történő teljesítés
- Professzionalizmus
- Reagálási gyorsaság
Soronként: válasszon egyet:
- Nagyon gyenge
- Gyenge
- Átlagos
- Jó
- Kiváló
-
Írjon le egy esetet, amikor elégedett volt a velünk való ügyintézéssel! (nem kötelező)
Szabad szöveges válasz
Tapasztalt problémák
-
Tapasztalta az alábbi problémák valamelyikét szolgáltatásunkkal kapcsolatban? Több választ is megjelölhet.
Válassza ki az összes megfelelőt:
- Nehezen használható
- Váratlan díjak
- Gyenge ügyfélszolgálat
- Lassú válaszok
- Valami más
- Nem volt problémám
-
Kérjük, írja le részletesebben, milyen problémákat tapasztalt.
Feltétel: Akkor jelenik meg, ha legalább egy problémát jelzett
Szabad szöveges válasz
-
Megoldódtak ezek a problémák?
Feltétel: Akkor jelenik meg, ha legalább egy problémát jelzett
Válasszon egyet:
- Igen
- Részben
- Nem
Fejlesztési javaslatok
-
Mit változtatna az alábbi területeken? Hagyja üresen azokat, amelyekkel kapcsolatban nincs javaslata.
- Felhasználói felület
- Ügyfélszolgálat
- Árazás
- Szolgáltatáskínálat
Soronként: szabad szöveges válasz
-
Ajánlaná szolgáltatásunkat másoknak?
Válasszon egyet:
- Igen
- Nem tudom
- Nem
-
Mi a fő oka a válaszának? (nem kötelező)
Feltétel: Azután jelenik meg, hogy az ajánlásra vonatkozó kérdésre válaszolt
Szabad szöveges válasz