Ugrás a tartalomra
Askalot
HU

← A(z) Marketing kategória összes sablonja

Kérdőívsablon

Ügyfelek márkahűségének felmérése

Felméri az ügyfelek viselkedésbeli és attitűdbeli hűségét egy márka iránt, a márkaváltás kockázatát és a hűségprogram értékét.

Előnézet

Marketing · Márkaészlelés. A(z) Marketing kategória összes sablonja

A sablon kérdései

Vásárlási szokásai

  1. Köszönjük, hogy ügyfelünk. Ez a felmérés arról szól, hogyan vásárol tőlünk, mit érez márkánk iránt, és mi tartaná meg Önt nálunk.

  2. Mióta ügyfele a márkánknak?

    Válasszon egyet:

    • Kevesebb mint egy éve
    • 1–2 éve
    • 3–5 éve
    • Több mint 5 éve

  3. Milyen gyakran vásárol a márkánktól?

    Válasszon egyet:

    • Hetente vagy gyakrabban
    • Körülbelül havonta egyszer
    • Néhány havonta
    • Évente egyszer vagy ritkábban

  4. Abból, amit ilyen típusú termékekre költ, mekkora rész jut a márkánkra?

    Válasszon egyet:

    • Az egész
    • A nagyobb része
    • Körülbelül a fele
    • Kevesebb mint a fele
    • Szinte semmi

Mit érez a márka iránt

  1. Mennyire ért egyet az alábbi állításokkal?

    • Ezt a márkát előnyben részesítem a kategória többi márkájával szemben.
    • Hajlandó lennék valamivel többet fizetni azért, hogy ennél a márkánál maradjak.
    • Kötődöm ehhez a márkához.
    • Megbízom ebben a márkában.
    • Amikor ilyen típusú termékre van szükségem, elsőként ez a márka jut eszembe.

    Soronként: válasszon egyet:

    • Egyáltalán nem értek egyet
    • Nem értek egyet
    • Egyet is értek, meg nem is
    • Egyetértek
    • Teljesen egyetértek

  2. Összességében mennyire elégedett a márkánkkal?

    Válasszon egyet:

    • Nagyon elégedetlen
    • Elégedetlen
    • Elégedett is, meg nem is
    • Elégedett
    • Nagyon elégedett

Előretekintés

  1. Mennyire valószínű, hogy újra vásárol a márkánktól?

    Válasszon egyet:

    • Egyáltalán nem valószínű
    • Nem valószínű
    • Talán igen, talán nem
    • Valószínű
    • Nagyon valószínű

  2. Mennyire valószínű, hogy ajánlaná márkánkat egy barátjának vagy kollégájának?

    Egy szám 0 és 10 között

  3. Az elmúlt 12 hónapban gondolt arra, hogy másik márkára vált?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem

  4. Mi miatt gondolt a váltásra? Több választ is megjelölhet.

    Feltétel: Azoknak jelenik meg, akik gondoltak a váltásra

    Válassza ki az összes megfelelőt:

    • Máshol alacsonyabbak az árak
    • Máshol jobb a minőség
    • Csalódást keltő ügyfélszolgálat
    • A termékek nem voltak elérhetők
    • Valami újat szerettem volna
    • Egyéb

  5. Mi volt az egyéb ok?

    Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta

    Szabad szöveges válasz

Hűségprogram és javaslatok

  1. Tagja a hűségprogramunknak?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem
    • Nem tudtam, hogy van ilyen

  2. Mennyire értékes az Ön számára a hűségprogram?

    Feltétel: A hűségprogram tagjainak jelenik meg

    Válasszon egyet:

    • Egyáltalán nem értékes
    • Kevéssé értékes
    • Közepesen értékes
    • Nagyon értékes
    • Rendkívül értékes

  3. Mivel érhetnénk el, hogy még inkább nálunk maradjon?

    Szabad szöveges válasz