Visszajelzés szolgáltatásainkról üzleti ügyfeleknek

Köszönjük, hogy velünk dolgozik. Ez a rövid kérdőív az elmúlt 12 hónapban kapott szolgáltatásainkról kérdez, hogy folyamatosan javíthassunk rajtuk.
Elsősorban milyen szolgáltatást vesz igénybe tőlünk?

Válasszon egyet egy listából:
- Tanácsadás
- Projektmegvalósítás
- Folyamatos üzemeltetési szolgáltatás
- Műszaki támogatás
- Képzés
- Egyéb
Milyen más szolgáltatást vesz igénybe?

Feltétel: Akkor jelenik meg, ha az „Egyéb” lehetőséget választotta

Szabad szöveges válasz
Mióta ügyfelünk?

Válasszon egyet:
- Kevesebb mint 1 éve
- 1–2 éve
- 3–5 éve
- Több mint 5 éve

Hogyan szeretné, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel?

Válasszon egyet:
- E-mailben
- Telefonon
- Videohívásban
- Személyesen
- Az ügyfélportálon keresztül
Hogyan értékeli kommunikációnkat az alábbi szempontok szerint?
- A válaszadás gyorsasága
- A tájékoztatás érthetősége
- A gondok jelzése, mielőtt problémává válnának
Soronként: válasszon egyet:
- Nagyon gyenge
- Gyenge
- Elfogadható
- Jó
- Kiváló
Az elmúlt 12 hónapban jelzett nekünk problémát, vagy tett panaszt?

Válasszon egyet:
- Igen
- Nem
Megoldódott a probléma?

Feltétel: Azoknak az ügyfeleknek jelenik meg, akik problémát jeleztek

Válasszon egyet:
- Igen, teljesen
- Részben
- Nem
- Még folyamatban van
Mennyire elégedett azzal, ahogyan kezeltük?

Feltétel: Azoknak az ügyfeleknek jelenik meg, akik problémát jeleztek

Válasszon egyet:
- Nagyon elégedetlen
- Elégedetlen
- Elégedett is, meg nem is
- Elégedett
- Nagyon elégedett

Mennyire valószínű, hogy ajánlana minket egy kollégájának vagy más szervezetnek?

Egy szám 0 és 10 között:
- 0
- 5
- 10
Mennyire valószínű, hogy a következő egy évben is igénybe veszi szolgáltatásainkat?

Válasszon egyet:
- Nagyon valószínű
- Valószínű
- Nem tudom
- Nem valószínű
- Egyáltalán nem valószínű
Mi az az egy fejlesztés, amely Önnek a legtöbbet számítana?

Szabad szöveges válasz
Felvehetjük Önnel a kapcsolatot visszajelzésével kapcsolatban?

Válasszon egyet:
- Igen
- Nem

Előnézet