Ugrás a tartalomra
Askalot
HU

← A(z) Marketing kategória összes sablonja

Kérdőívsablon

Márkamegítélés és -hűség

Felméri az ügyfelek márkával való elégedettségét, a márkához fűződő asszociációkat, a legutóbbi vásárlási élményt, a versenyhelyzetet és a hűséget.

Előnézet

Marketing · Márka. A(z) Marketing kategória összes sablonja

A sablon kérdései

Általános benyomások

  1. Köszönjük a segítségét. Ez a rövid kérdőív arról szól, hogyan látja a márkánkat; válaszai alapján döntjük el, min javítsunk legközelebb.

  2. Összességében mennyire elégedett a márkánkkal?

    Válasszon egyet:

    • Nagyon elégedett
    • Elégedett
    • Semleges
    • Elégedetlen
    • Nagyon elégedetlen

  3. Milyen tulajdonságok jutnak eszébe, ha a márkánkra gondol? Több választ is megjelölhet.

    Válassza ki az összes megfelelőt:

    • Minőség
    • Innováció
    • Ügyfélszolgálat
    • Ár-érték arány
    • Megbízhatóság

  4. Hogyan értékeli márkánkat az alábbi szempontok szerint?

    • Termékminőség
    • Ügyfélszolgálat
    • Hírnév
    • A vásárlás egyszerűsége

    Soronként: válasszon egyet:

    • Gyenge
    • Elfogadható
    • Jó
    • Nagyon jó
    • Kiváló

  5. Volt már valaha problémája a márkánkkal vagy termékeivel?

    Válasszon egyet:

    • Igen
    • Nem

  6. Mi volt a probléma?

    Csak akkor kérdezik, ha q_had_issues.outcome == 1

    Szabad szöveges válasz

Legutóbbi tapasztalatai

  1. Mikor vásárolt tőlünk utoljára?

    Válasszon egyet egy listából:

    • Az elmúlt egy hónapban
    • 1–3 hónapja
    • 4–6 hónapja
    • Több mint 6 hónapja
    • Még soha nem vásároltam ettől a márkától

  2. Meséljen a velünk kapcsolatos legutóbbi tapasztalatáról.

    Csak akkor kérdezik, ha q_last_purchase.outcome is not None and q_last_purchase.outcome != 5

    Szabad szöveges válasz

  3. Legutóbbi vásárlására gondolva megfeleltek az alábbiak az elvárásainak?

    Csak akkor kérdezik, ha q_last_purchase.outcome is not None and q_last_purchase.outcome != 5

    • A keresett termékek megtalálása
    • Fizetés
    • Ügyfélszolgálat
    • Szállítási idő

    Soronként: válasszon egyet:

    • Igen
    • Bizonytalan vagyok
    • Nem

Versenyhelyzet

  1. Mennyire valószínű, hogy ajánlaná a márkánkat egy barátjának vagy kollégájának?

    Egy szám 0 és 10 között

  2. Mely más márkákat fontolna meg a miénk helyett? Több választ is megjelölhet.

    Válassza ki az összes megfelelőt:

    • „A” versenytársat
    • „B” versenytársat
    • „C” versenytársat
    • Egy másik márkát
    • Egyiket sem

  3. Melyik másik márkát vagy márkákat?

    Csak akkor kérdezik, ha q_competitors_considered.outcome is not None and q_competitors_considered.outcome & 8 > 0

    Szabad szöveges válasz

  4. Az Ön által ismert más márkákhoz képest hogyan teljesítünk az alábbi szempontok szerint?

    • Termékminőség
    • Ügyfélszolgálat
    • Ár-érték arány
    • Bizalom

    Soronként: válasszon egyet:

    • Sokkal rosszabbul
    • Valamivel rosszabbul
    • Nagyjából ugyanúgy
    • Valamivel jobban
    • Sokkal jobban

Prioritások és hűség

  1. Rangsorolja az alábbi szempontokat aszerint, mennyire számítanak, amikor márkát választ (1 = a legfontosabb).

    • Termékminőség
    • Ügyfélszolgálat
    • Ár
    • Hírnév
    • Innováció

    Soronként: válasszon egyet egy listából:

    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

  2. Az alábbiak közül melyik írja le legjobban, ahogyan tőlünk vásárol?

    Válasszon egyet:

    • Rendszeresen vásárolok ettől a márkától
    • Időnként vásárolok ettől a márkától
    • Most vásárolok először ettől a márkától
    • Ritkán vásárolok ettől a márkától

  3. Mennyire számít Önnek egy márka társadalmi felelősségvállalása, amikor eldönti, mit vásárol?

    Egy szám 1 és 10 között